Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas sobre a plataforma, planos e como funciona
Como funciona a plataforma Seu Instrutor CNH Br?
Somos um marketplace que conecta alunos a instrutores de trânsito particulares credenciados. Você pode buscar instrutores na sua cidade, comparar perfis, ver categorias oferecidas e entrar em contato direto pelo WhatsApp. Não intermediamos as aulas - você negocia preços e horários diretamente com o instrutor escolhido.
Qual a diferença entre o plano Básico e Premium para instrutores?
O plano Básico permite criar perfil completo com até 3 fotos e botão de contato WhatsApp (o aluno precisa clicar para ver o número). O plano Premium inclui tudo do Básico, mais: selo de verificado, destaque nas buscas (aparece primeiro), WhatsApp visível no perfil, até 10 fotos, links para redes sociais e estatísticas avançadas.
Como sei se um instrutor é realmente credenciado?
Recomendamos sempre verificar o credenciamento do instrutor no site do Detran do seu estado ou no Portal de Serviços da Senatran, informando o CPF do profissional. Verifique se ele está com credenciamento ativo e se possui a credencial válida. As aulas só são válidas se ministradas por instrutor credenciado e registradas no sistema do Detran.
Como funciona o contato pelo WhatsApp?
Instrutores com plano Premium têm o número de WhatsApp visível diretamente no perfil. Instrutores com plano Básico exibem um botão que abre uma conversa no WhatsApp ao clicar. Em ambos os casos, você conversa diretamente com o instrutor sem intermediários.
A plataforma cobra taxa por aula ou comissão?
Não. Cobramos apenas a mensalidade dos instrutores para manterem o perfil ativo na plataforma. O aluno usa o site gratuitamente e negocia preços e condições diretamente com o instrutor escolhido, sem taxas ou comissões adicionais.
Posso cancelar meu plano de instrutor a qualquer momento?
Sim. Não há fidelidade. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel de controle. Não há multas ou taxas de cancelamento.
Como funciona a garantia de 30 dias para instrutores?
Se você é instrutor e não receber nenhum contato qualificado nos primeiros 30 dias após a assinatura, devolvemos 100% do valor pago. Basta enviar um email solicitando o reembolso.
Qual é o período de teste gratuito?
Instrutores têm 7 dias de teste grátis para experimentar a plataforma. Durante esse período, seu perfil fica ativo e você pode receber contatos. Após os 7 dias, a cobrança é automática no cartão cadastrado.
Vocês emitem credenciais ou verificam documentos dos instrutores?
Não. Somos uma plataforma de conexão, não um órgão de credenciamento. Não validamos documentos nem emitimos credenciais. A responsabilidade de verificar o credenciamento do instrutor é do aluno, consultando diretamente o Detran ou Senatran.
Posso trocar de plano depois de me cadastrar?
Sim. Instrutores podem fazer upgrade de Básico para Premium ou downgrade de Premium para Básico a qualquer momento através do painel de assinatura.
Como funciona o programa de indicações?
Instrutores podem compartilhar um link de indicação. Quando outro instrutor se cadastra através do seu link e mantém a assinatura ativa, você recebe créditos ou benefícios. Detalhes completos estão disponíveis no painel do instrutor.
Meus dados pessoais estão seguros?
Sim. Seguimos a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Dados sensíveis como CPF são criptografados. Informações de perfil público (nome, cidade, categorias) são visíveis para alunos, conforme necessário para o funcionamento do marketplace. Veja nossa Política de Privacidade para detalhes completos.
Ainda tem dúvidas?
Entre em contato conosco pelo email suporte@seuinstrutorcnhbr.com.br